Ville

Vigilance

Plusieurs démarchages non officiels, abusifs ou frauduleux ont été signalés aux services municipaux. Restez vigilants en prenant connaissances des règles ci-dessous.

Le démarchage

Le démarchage frauduleux peut prendre diverses formes : appel, e-mail, sms, à domicile, ...

Sécurité 

Les entreprises, ou organismes, souhaitant réaliser des démarchages dans une commune, ont l'obligation de demander une autorisation à la mairie.

Afin de garantir un démarchage non abusif, les professionnels se présentant à domicile doivent justifier de leur identité et être en mesure de présenter une carte professionnelle. Les personnes prenant contact par téléphone doivent pouvoir fournir un numéro d'enregistrement ORIAS qui peut être vérifié sur internet.

Comment se protéger ?

Assurez-vous de l'identité et de la finalité de la démarche de votre interlocuteur. Vous pouvez : 

  • Vérifier auprès de la mairie qu'une société est bien en cours de démarchage en ville ;
  • Faire part au service client d'une entreprise d'une prise de contact douteuse ;
  • Informer l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) qui sera en mesure d'engager des actions envers ces démarcheurs ;
  • Demander un titre d'identité et une carte professionnelle (titre obligatoire) si le démarchage est réalisé à domicile ; 
  • Demander le numéro d'enregistrement à l'ORIAS (référencement obligatoire) si le démarchage est réalisé par téléphone ;

Il est également possible de se protéger en adaptant son comportement aux réactions de l'interlocuteur. Vous pouvez : 

  • Refuser un démarchage et/ou un service si vous avez un doute ;
  • Ne pas transmettre d'informations personnelles ;
  • Résister à la pression commerciale, et si nécessaire, mettre un terme à l'échange ; 

Dans tous les cas, et pour tout acte commercial, il est recommandé de prendre le temps de se renseigner avant de s'engager.

Pour toute information, contactez l'accueil de l'Hôtel de ville au 01 34 41 65 00.